 | | Internet, ¿aliado o amenaza de las agencias de viaje? | • Los expertos consideran que 2010 producirá un punto de inflexión, donde el mayor número de ventas de viajes, sera vía Internet.
• La facilidad y comodidad de la compra on-line está cautivando y convenciendo al usuario en detrimento del modelo tradicional de venta presencial o venta off-line.
• Según Amadeus, existen más de 4.000 pequeñas y medianas agencias de viaje. De éstas, apenas un 10% tiene presencia en la Red. Esto sitúa al restante 90% en una clara desventaja respecto a sus grandes competidores. Sin embargo, el modelo de presencia actual todavía es insuficiente según conocedores del sector.
• Google: Un 31% de los billetes de avión vendidos en España son vía Internet. El negocio virtual, especialmente en turismo, sigue su tendencia clarísimamente alcista, independientemente de los efectos de la crisis. Diversas fuentes, como la Asociación Española de Agencias de Viajes, o la consultora DBK confirman esta imparable tendencia. Algunas, como American Express (informe realizado por A.T. Kearney) recomiendan, por comodidad y coste, la compra de viajes directamente por internet.
• Aedave, según explicó su presidente, José Manuel Maciñeiras, dispone de datos que concluyen que el modelo tradicional sufrirá un fuerte reajuste del sector. Dicho reajuste podría ser acelerado por la mayor exigencia de bajos precios por parte del consumidor. Los conocidos buscadores de vuelos, hoteles, paquetes turísticos baratos o incluso de Low Cost, que ofrecen en segundos los mejores precios, sin colas ni esperas deben ser considerados por el sector turístico, para satisfacer su necesidad de adaptación.
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